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智动未来.中行出击|智能柜台带来全新服务体验

时间:2019-02-15 22:54:30点击:934次

1分钟打印交易流水、3分钟办理开卡全部业务,5分钟办理外币跨境汇款,原来不算办理业务的时间,光排队就需要30分钟,甚至1小时以上。

现在,这样的便捷操作在中国银行云南省分行的智能柜台上就可轻松完成。5月25日,云南中行智能柜台成功在省分行营业部、东风支行营业部、盘龙支行营业部三家试点网点投产运营,全新的金融服务设备和服务模式,给客户带来了全新的服务体验。

智能柜台长啥样?

优雅的造型、酷炫的功能,快速的服务,这些充满智慧科技元素的“神器”一亮相大厅,立马就吸引了大家的目光,快来一睹它们的风采吧!

智能柜台有多便捷

在大堂经理的指导下,客户按电脑提示把身份证放在智能柜台扫描区,随后在自助发卡机前拍张照,不到两分钟,就拿到了一张借记卡。

智能柜台采取 " 客户自主、柜员协助 " 的服务模式,操作简便、界面流程清晰,可一站式办理跨境汇款、开户开卡、打印流水、购买理财等多种非现金业务。

而且与传统柜面相比,办理速度得到了大幅提升:使用智能柜台办理个人开卡业务并完成网上银行、手机银行的注册仅需3分钟,而传统柜面至少需要8分钟;重置密码只需2分钟,而传统柜面需要15分钟;打印流水只需1分钟,而传统柜面打印一份两年的交易流水需要20分钟。

智能柜台大幅缩减了排队等候时间和业务办理时间,从根本上消除了排长队现象,使客户体验得到明显改善。

没有智能柜台时大厅

有智能柜台时大厅

智能柜台的强大功能

目前,我行智能柜台主要办理非现金业务,现阶段功能涵盖了开卡签约、打印流水、补卡、理财、外币跨境汇款、个人结售汇等20类170项业务,已经覆盖了60%以上的个人非现金业务,后续功能将不断拓展。

智能柜台是我行在移动互联网的大背景下,深度思考网点定位,直面网点难点、痛点,突破发展困局果断推出的转型发展之举,对网点影响深远。除这次首批上线的 3 家试点网点外,我行将在2017年内分批次完成85家网点智能柜台投产上线,力争配置率达到50%,同时还将陆续迭代升级新功能、配套实施新型服务销售流程,把时间还给客户、把体验还给客户、把放心还给客户,敬请期待!