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新兴业态助力消费升级,智慧智能零售链接美好生活

时间:2018-10-15 13:53:47点击:918次

2012年前后,当电商作为新经济模式如火如荼时,苏宁控股集团董事长张近东却前瞻性地提出:“未来的零售企业不独在线下,也不只在线上,而一定是要线上线下完美融合的O2O模式。”

基于对用户和服务的深刻理解,张近东判断,纯电商平台存在商品性能展示不充分、商户信息不对称,不能满足消费者立体式购物体验的问题,苏宁要走从+互联网到互联网+ 的“双线融合”模式。

2017年3月,苏宁提出“智慧零售”的概念。经历实体零售、虚拟零售两次变革之后,中国零售业将全面进入智慧零售时代。随后,行业的发展印证了张近东的判断,传统电商纷纷布局线下,全品类、全渠道、全客群的零售之路成为行业共识。

双线融合,智慧零售开启行业新篇章

2018年,苏宁易购连续两个季度主营收入增速超过30%;苏宁金融半年度交易额突破5000亿元;苏宁物流的无人机、无人重卡、无人快递车刷新行业记录;苏宁体育完成A轮融资;苏宁投资完成万达商业、商汤科技、迪亚天天等项目的战略投资与收购……

苏宁的智慧零售是对场景、数据、服务、渠道的全方位反思,本质上是技术驱动的数据革命。目前,苏宁已积累大数据、云计算、物联网、人工智能等多项前沿技术。

在云计算方面,苏宁具备了强大的云迁移能力,可以通过多年积累的经验帮助合作伙伴展开数字化转型;在大数据方面,基于双线海量数据,苏宁月覆盖6亿线上线下用户,跟踪分析月覆盖21亿人次,产品数据模型已近万;在AI方面,苏宁已经在智能导购、智能客服、安防、语音引擎、图像引擎、语义引擎等层面取得突破,并展开了落地应用。

线上线下、大数据分析、刷脸支付、智能导购、AR易购、无人快递、智能音箱等新技术让购物更便捷,让体验更美好,让服务更个性化,消费更有品质,生活更加美好。苏宁智慧零售的核心是“场景互联网+智能供应链”,为广大消费者带来前所未有的购物体验。